Bot AI untuk layanan pelanggan di WhatsApp
- Masalah
- Tim CS menjawab pertanyaan yang sama berulang kali.
- Solusi
- Bot AI menjawab pertanyaan umum pelanggan dan meneruskan percakapan ke tim CS saat perlu.
Software & DevSecOps Engineer · Yogyakarta
ERP, POS, CRM, marketplace, dan bot AI. Dikerjakan dari kode aplikasi sampai server, jaringan, dan keamanannya, oleh satu engineer yang sehari-hari mengelola infrastruktur platform streaming skala nasional.
Kebanyakan vendor berhenti di L4. Aplikasi Anda tetap butuh tiga lapisan di bawahnya.
Layanan
Sistem yang menggantikan Excel dan catatan manual: kasir dan stok, ERP untuk penjualan dan pembukuan, CRM untuk data pelanggan dan follow-up penjualan.
Website dan platform jual beli dengan akun pengguna, katalog produk, pembayaran online, dan dashboard admin.
Bot customer service di WhatsApp, ekstraksi data otomatis dari dokumen, dan asisten AI yang menjawab dari data perusahaan Anda sendiri.
Server dan cloud yang rapi, deploy otomatis, pengamanan dari serangan, backup, serta pemulihan website yang terkena hack atau rusak.
Proyek
Nama klien dan detail teknis tidak disebut karena perjanjian kerahasiaan. Label L1–L4 di tiap kartu menunjukkan lapisan yang saya kerjakan sendiri.
Sehari-hari
Siang hari saya menjaga infrastruktur platform streaming nasional. Di luar itu saya membangun dan merawat aplikasi klien dengan standar yang sama.
Kredensial diambil dari vault dengan masa berlaku pendek dan hak akses seminimal mungkin.
Saat ada gangguan, saya mulai dari monitor dan log, baru menyentuh server setelah penyebabnya jelas.
Deploy bertahap, snapshot sebelum migrasi, dan titik rollback yang ditulis sebelum eksekusi.
Cara kerja
Kita bahas masalah bisnis Anda, bukan langsung fitur. Gratis.
Ruang lingkup, jadwal, dan biaya jelas di awal. Tidak ada biaya tersembunyi.
Anda bisa mencoba hasilnya tiap tahap dan memberi masukan.
Server, domain, backup, dan keamanan disiapkan sebelum go-live.
Perbaikan bug pada masa garansi, lalu opsi maintenance bulanan.
Setiap proyek punya tiga dokumen yang bisa Anda baca: SPEC (apa yang harus benar), PLAN (urutan pengerjaan), dan TRACKER (status terkini). Sebuah fitur baru dianggap selesai setelah lulus test, bukan sekadar "sudah dicoba dan jalan".
Kenapa satu orang
Kontak
Kirim gambaran singkat kebutuhan Anda. Saya balas dengan pertanyaan lanjutan atau perkiraan pendekatan, tanpa kewajiban apa pun.